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Q1、什麼是挖礦?什麼是礦工?
A1：挖礦是利用電腦軟體計算認證每筆交易並獲取獎勵的過程，而透過挖礦賺取加密貨幣的人，就稱為之 礦工（Miner）。
Q2、我要怎麼開始挖礦，需要準備些什麼？
A2：需要先擁有挖礦機(顯卡礦機、晶片礦機等等)，及穩定的網路及220V的電源，最最重要的是『錢包地址』，挖礦所獲得的獎勵(虛擬貨幣)才能發到錢包。
Q3、什麼是錢包地址，該如何獲得?
A3：錢包地址就像網路銀行帳號，別人打幣給您時，就需要使用到錢包地址。一般建議使用交易所的錢包地址比較方便。
Q6、什麼是託管?我需要託管嗎?
A6：託管即是由專業礦場幫您管理礦機，因為礦機有發熱、噪音及運作等相關問題，導致有些人無法置放家中，那就可委託我們將礦機交給專業礦場託管。
託管合作方式以季為單位，費用則依礦機功耗大小而有所不同，如您已經有礦機或正要購買，歡迎發訊詢問託管細節。
Q7、購買後如礦機有問題，該如何送修?
A7：全新礦機依各品牌不同，原廠保固天數則不同。保固期間內若有問題，幣萬礦業可先線上確認機器狀況，如嚴重無法處理需寄回原廠，幣萬礦業可協助寄送，實際產生的維修、運費及關稅等相關費用，則由顧客實報實銷所負擔。